要相信自己

工作几年，感觉自己越活越年轻了。这其实不是说自己工作轻松无压力，而是我在工作中变现出来的一种状态，幼稚、不通世事，像个孩子。

工作的时候，碰到差错，第一先报告领导，然后就一无所知，就等着领导帮忙解决，自己好似无能为力。好比发生一次，或者会是对业务不熟悉，可以宽恕；若是一而再，再而三的发生同样的错误，就会被领导看不起，或者被同事贴标签。就拿今天早上的事来说，其实自己也是第一次做，但是，感觉并不难，因为心里有底，只要摸清细节，问题迎刃而解。他人参与的因素很少，感觉自己是可以独当一面。其实，就是应该要相信这一点，因为这个问题我确实可以自己解决，为什么要等着别人帮忙擦屁股呢？

再比如，今天营业终了发生的存款差错乌龙事件，事件的一开始，客户拿着重新绑过的现金，说我给他的钱少了200块。第一反应，是怎么可能？第二个反应，其实也是错误的反应，我居然补给他200块！我是出错率实在是有点高，有些错误在自己开小差的时候，静悄悄的发生了。很多时候，往往不是我自己检查发现了错误，而是，客户事后告诉我，你哪里哪里错了。在这方面，我吸取教训，做事认真仔细了点，可却实在是不够相信自己。我想正确的反应，应该告诉客户先不要着急好了，等我们清查清楚，毕竟这个已经离开柜面这么久了，中间发生了什么，我们没办法知道。仅仅凭几张盖有我名章的纸条，就说我少你200块，理由也实在不够充分。我们会尽力排查，如果确认是我们的差错，我肯定会赔给你的；但同时也请你到对方行，请对方行协助排查，以避免不必要的麻烦。

今天的这两件事情，总结起来，就是要掌握自己的工作要求，明确差错责任，出了事情要及时分析原因，避免类似事情再发。在做到以上几点之前，最大的基础就是，相信自己。