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门铃只按一次

作者: 丁朝晖2022/04/21生活随笔

岁末年终,随着商家优惠活动层出不穷,我、妻子、儿子和女儿都成了“剁手党”。

平时,我们上班、上学的走后,母亲就在家专司值守,接收快递。中午,母亲刚把发烧的小女儿哄睡,突然响起了门铃声,且一阵紧似一阵,一次比一次响的时间长。母亲急急忙忙跑去开门,女儿也被惊醒,哭闹不已。待打开门一看,原来是快递小哥!一贯好脾气的母亲这次忍不住发起火来,并给快递小哥说,以后按门铃要只按一次,等上几秒没有反应再按行不行?快递小哥则一脸窘相,不住地道歉,不知怎么办才好。

午睡中被惊醒的我,闻声出来劝母亲说,这几年快递行业竞争激烈,快递活儿是按件计酬的,为了多赚几块钱养家糊口,快递员风里来雨里去的,也着实不容易。

母亲听罢,对我摆了摆手,接着对快递小哥说,一般情况下,在家接收快递的,大都是行动不便的老人,有些还患有这样那样的毛病,有些带着离不了手的孩子。像你这样声声紧催,时常会使人血压升高、心跳加速,甚至手忙脚乱,或者是惊扰了熟睡的孩子和老人。对大多数人来说,门铃响一次就能听到。倘若家里没人,纵然你把门铃按坏了,也不会有人给你开门。也不是你按得越急,开门的速度就越快。要说慢,最多差上几秒钟,又何必催太急呢?

这时,快递小哥脸上也露出了真诚的微笑,心悦诚服地说,阿姨您教育的是,我们送快递按门铃催得紧,都成了“职业习惯”,我们是当局者迷,您是旁观者清。可任何职业都要讲操守,我们快递员也一样。把该怎样按门铃与职业操守联系在一起,似乎是小题大做,但确实反映了行业作风和我们送快递的职业素养,关系到顾客的消费体验,这个教训我记住了,也会向同行们提醒:门铃只按一次!说完向母亲鞠了一个躬,带着微笑匆匆离去。

晚上,我和妻子应邀去做客,到了朋友家门口,我也只按了一下门铃,朋友就打开了房门……

大千世界,芸芸众生,倘若都于细微处留心,那我们的生活岂不更加温馨,更加美好?

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