尽职之外话恻隐

“恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。”孟子的四端说以同情心为始，即同情心是仁义礼智的基础。是的，没有“恻隐之心”的社会，该是冷漠、可怕的吧。

身在直接服务群众的窗口岗位上，我们每位工作人员在坚持原则之外，很多时候都表现出了恻隐之心。

下班正要离开，有办事群众匆匆赶来，只要是当时能办成的业务，我们都会自觉加班；一些不识字或视力弱的群众，需要写申请时，不忙窗口的工作人员会主动代笔；一些偏远山村赶来的群众，只知道“人家说去行政大厅”，压根不知道具体找哪个部门，我们也会尽己所能给群众“指路”；有人咨询五花八门与我们工作无关的事情，有人哭天抹泪自诉哀苦，有人不听解释胡搅蛮缠，我们能帮则帮、能劝则劝，这就是恻隐之心发乎于外吧。

善举也常在我们身边上演。一次上洗手间，碰到一位十来岁的小孩吃力地搬着轮椅，跟在拄着拐杖扶着扶梯上楼的家长后面。我顺手帮小孩把轮椅抬了上来，小孩报以羞怯的一笑。

让我印象颇深的是去年冬天，一位衣衫褴褛，鞋烂得裹不住脚的老人，步履蹒跚地走到某窗口咨询业务。在其他窗口工作的两位女工作人员看到后，上前询问老人所穿鞋码，一位下楼给老人买了双鞋，一位给老人买了热气腾腾的馒头。前后不过几分钟，也没有几个人目睹，但我们觉得心里是踏实而温暖的。

某日，有两位古稀老人来办理离婚，病弱、家贫，甚至为了一辆架子车、一张钢丝床争执不休，口里诉说着艰难的日子，听得办证人员纷纷擦泪，最后自发拿出了身上的零钱，捐给孤苦的老婆婆。

我想，上班，对工作自然要尽职尽心；做人，还是要多些恻隐之心，社会才会更加美好吧。